李  峰

 

　　吴伟文，是一位英俊潇洒的大美男，年纪比我还要小那么几岁，但他事业有就，不仅是我的老板，而且还是我要好的朋友。
　　认识吴伟文，是我到他的公司去应聘工作。那是两年多以前，我从外地打工回家后一直无所事事，忽然有一天，我老婆满怀喜悦地回来告诉我，她说她认识一位叫吴伟文的老总，是办黑茶企业的，准备扩大再生产，需要招聘一名办公室人员，便毛遂自荐地把我推荐给了他，看我是不是愿意去应聘一下。
我当时摸了摸脑壳，心想自己曾在商业、公安、卫生和电力等部门从事过办公室工作十多年，应该算是有一定底子的人，去碰一下运气也无所妨，或许还能够应聘得上，这样也能为家里填补一下家用。于是，我就在我老婆的直接引荐之下，认识了吴伟文。
　　当时，吴伟文正在办公室里接待着客人，见我老婆带我一进来，似乎就已经知道是什么事儿了。他很有礼貌地对那几位客人说了几句客气话，然后就直接把我和我老婆带到了另外一间办公室。他仔细地打量了我一下，见我戴着一幅近视眼镜，似乎是一介书生的样子，便单刀直入地开始问了我许多关于办公室工作的问题。
　　说实在话，这是我平生第一次去参加应聘，心里面自然而然有点紧张，但随着吴伟文拉家常式的问得多了，我恍若变了一个人，就像是与一位老朋友聊天一样，显得随意了，开怀了，滔滔不绝了。也许我给吴伟文的第一印象还算好吧！他当即就录用了我，并伸出了温柔的双手，紧紧地抓住我的手说：“欢迎你的加入，欢迎你的到来。”
　　这就是我第一次认识的吴伟文，他待人和蔼，平易近人；他善解人意，平衡气场；他旁敲侧击，正领话题……说心里话，我当时真的被他所折服了，不是因为他录用了我，而是因为他的睿智、机敏、洞察和果敢。也正因为被其折服，以至我更加开始关注他，了解他，从心境中全程捕捉他。
　　原来，他是一个有着“国字号”头衔的茶人，是全国茶叶标准化技术委员会黑茶工作组的组员。他16岁就开始从茶，到而今已有30多年历史。三十多年来，自他在全县创办第一黑茶企业，到大胆承包“国字号”茶厂，到而今所形成最为规模标准洁净的现代化黑茶企业，他始终没有停止过自己的脚步，停止过跋涉，停止过前进。正因为他的执着，他的坚守，他的拚搏，曾创下过无数个令人赞叹不已的第一。他是第一个率先创办黑茶民营企业的人，他是第一个率先将安化黑茶从外销市场转入内销市场的人，他是第一个率先凳上中央电视台接受专访的人，他是第一个包揽了国际国内各类茶博会奖项的人，他是第一个高举“责任久扬，精工黑茶”旗帜的人，他是第一个敢于走“茶旅文一体化”之路的人，他是第一个实现“自营出口第一单”的人……他把一家小小的家庭小作坊，逐渐发展成为了益阳市的龙头企业和标杆企业。他的企业之所以赫赫有名，甚至名扬四海，除了他对茶业的矢志不渝和满腔挚爱之外，还有他对工作的洞察力与细心力。
　　“细”，的确是他工作中无人可比的一大特点。一天上午，吴伟文把我们几员大将请到了他的办公室，他十分严肃地问我们：“如果有人来公司参观，不管他是领导也好，还是平民百姓也罢，他什么地方都可以不出，但有一个地方他是非出不可的。你们知道这是哪个地方吗？”我们当时被他这冷不丁的一问，弄得是面面相觑，不知如何应答。
　　“不管是谁，人都有一急，厕所他是非出不可的。”吴总见我们个个摇头晃脑的，便很是认真地对我们说。
　　“厕所？”我们个个张目结舌，弄得我们红晕了脸，很不好意思的。
　　“是的，就是厕所。”吴总依然还是摆着一个正儿八经的样子，并从他的眼神中可以看到他是有他的“理论”似的。
　　“来人可以不进我们的品鉴接待中心品茶，也可以不进咱们的生产车间参观，但可能性最大的是去厕所方便一下。”吴总见我们一言不发，个个鼓着一双大眼睛望着他，他又进一步地阐述着他的“理论”。
　　“因此，厕所实际上就是我们企业的第一张脸，它的卫生好坏程度关系着我们企业的形象。”吴总加大了语气。
　　“如果厕所卫生不好，他的第一感观就是这家企业的卫生工作肯定是糟透了的，就算勉强到了品鉴接待中心来品茶，也没有什么好的口感；就算到了生产车间去参观，也没有什么好的感觉来浏览。”吴总停了停接着说：“你们大家换位思考一下，设身处地想一想，把自己当成是一名客人，遇到第一印象就如此差劲，你还有没有好胃口呢？还有没有好心情呢？”我们被吴总这么一启发，都觉得他的“厕所理论”蛮深奥的，蛮有哲理的，其意义不仅深远，而且非同凡响。
　　就这样，吴伟文的“厕所理论”被植入了咱们企业的“根基”，作为了企业的一项头等大事。而作为负责办公室行政日常管理工作的我，自然成为了“厕所理论”的执行者之一。我清楚地记得，当接受这一任务之后，我们办公室的人员就立即行动了起来，及时拟定了《卫生保洁工作管理制度》、《卫生保洁员岗位责任制》和《卫生保洁绩效考核管理办法》。吴总则亲自把关，亲自督战，聘请了一名全职专责卫生员，对厕所实行定时打扫、清洗、消毒、除味、驱虫等，使厕所卫生干干净净，舒舒服服，面貌焕然一新，到达了五星级大酒店的卫生标准，促进了整个企业产品质量、环境美化、文化传播和参观旅游的提升与增速，博得了全国乃至世界各地前来参观的政府官员、茶商茶客们的高度赞许，获得了政府部门授予的洁净化生产先进企业称号，再次通过了中国质量认证中心严格考核与检查验收的企业ISO9001质量管理体系认证和企业ISO22000食品安全管理体系认证。
　　去年8月，台湾台北市鹤品股份有限公司董事长、总经理李濬笎先生一行数人对安化黑茶进行了长达数月的实地考察之后，最终选择了“产品质量过得硬、卫生保洁堪一流”的吴伟文公司，与吴伟文公司签订了时间长达5年，金额达3000多万元的经济贸易合作协议书，并于当月成功发送了金额达200余万元的“自营出口第一单”业务，打响了安化黑茶自营创汇的第一炮。
　　而今，吴伟文的“厕所理论效应”已越来越倍受各行各业老板们的模拟与效仿，发挥其越来越大的社会效应……