久扬茶业做活“抓小获大”大文章
 

        日前，十来位来自安徽的茶商茶客到湖南久扬茶业有限公司进行商务考察，其中几位因急需“方便一下”，一进门便直接走进了卫生间。当他们与该公司业务员进行商务洽谈时，业务员想先带他们到生产车间去观摩考察一下生产情况后再作决断，没想到这几位安徽茶商茶客微笑地说：“不用去看了，你们的卫生间都搞得这么洁净，我们相信你们的产品质量，更相信你们的产品卫生。”并当即签订了一份100多万元的购销合同……这是该公司注重做活“抓小获大”这篇大文章以来所带来的又一显著效果。
        湖南久扬茶业有限公司自去年11月正式投入生产以来，所建立的“生产文化一体化”已受到了社会各界的高度关注，时常引来了全国各地的茶商与茶客纷至沓来。为给他们营造一个舒适、温馨、洁净而又卫生的“环境”，该公司在严格把好产品质量的前提下，从“抓小的事情”入手，明确了公司行政副总经理、后勤科科长和综合办公室主任为首的“抓小”领导小组，成立了专门的保洁室职能机构，招聘了4名专职保洁员，制订了《保洁员岗位责任制》、编制了《厂区保洁平面示意图》、划分了《保洁责任区》，并投资20多万元添置了吸尘器具、洗涤用品和日用用品，以及在各主要点部配备了垃圾桶和垃圾车等等；同时，他们以“责任区”的形式，对生产区域和办公区域内的走廊、通道（包括生产、生活通道和参观通道）、卫生间、楼梯、门窗、绿化带和空坪地进行定时或不定时的打扫、维护和保洁；特别是卫生间和洗手间，实行“星级宾馆化”管理，不仅按时进行冲洗或拖抹，而且还点上檀香或蚊香，还配备了各类卫生纸和洗手液等，以方便客人的“急需”需要；为使这一系列的“小事情”不走过场、流于形式，他们还建立了《总值班管理制度》和《周会管理制度》，实行员工人人当“老总”，对公司日常事务和卫生保洁工作进行全盘监督、检查和考核，从而有利地推动了“抓小获大”工作，得到了社会各界的一致好评，也取得了显著的社会效益和经济效益。到目前为止，该公司日平均接待“游客”量达100余人次，新增产品销售达500多万元。
 

作者：李峰
作者投稿时间：2015年1月23日(星期五) 上午10:49