在现代企业管理中,努力练好自身的“硬功夫”,把产品质量提高到符合国际标准的水平,已经成为企业管理者的一个目标。ISO的宗旨就是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”那么,推广IS09000认证都有哪些工作要做呢?
进行IS09000认证普遍需要一个IPO的过程,也就是投入、运行、产出的过程。企业最大的投入不是金钱,而是精力,是一种理念。IS09000认证的主要目的是完善企业的管理系统,其中,最主要的投入是对员工的培训。IS09000对产品的质量档次并没有特殊的要求,其主要任务是建立一套管理体系,使企业能够实现对顾客的承诺。因此,它要求员工转变观念,按照IS09000的要求去工作。一个企业要建立IS09000体系,金钱方面的投入非常有限,关键是需要投入相当大的心力。要改变干部、职工多年养成的许多习惯,要将原有体系中不平衡的地方通通找出来,寻求平衡,这需要付出相当大的勇气和精力,尤其是对于那些高层主管来说。企业的负责人是否认同IS09000,其实就是一个挑战自我的过程,在这个进行的过程中,发现企业制度里面过去存在的问题,改变过去我们那些司空见惯、习以为常的行为,用标准的管理体系来进行管理,并且使其能达到持续有效运行。
IS09000族标准全面地规范了企业从原材料采购到成品交付的所有过程,牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。
真心实意地将推行IS09000作为提升企业管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子,将它作为一项长期的发展战略,稳打稳扎,按照企业的具体情况进行周密的策划,使IS09000终究能在你的企业里生根、开花、结果。
推行IS09000有如下五个必不可少的过程:
知识准备→立法→宣贯→执行→监督、改进。
我们可以根据企业的具体情况,对上述五个过程进行规划,按照一定的推行步骤,引导企业逐步进入IS09000的世界。
根据上述的过程,我们将全部工作来分步进行:
一、企业原有质量体系识别、诊断
了解基本情况、收集有关资料、观察工作现场、分析现行质量体系状况、与最高领导层共同商定如何依据国际标准,结合实际,为建立质量体系而拟定认证咨询工作计划。
二、组建推行组织
根据企业实际情况帮助企业确定质量方针、目标,明确质量标准、分析过程、确定程序,指导企业设置机构、配备资源、合理选定标准要素展开的深度和广度。要求企业任命管理者代表,选拔内审员以及质量体系编写人员。
三、各级管理人员培训
从最高管理层到各级管理人员接受必要的管理意识和质量意识培训,具体分为贯标培训、内审员培训、质量体系文件编写培训。
四、质量体系文件编写
企业质量体系编写人员根据要求,结合本企业实际状况编写文件初稿,咨询专家组经审核后提出修改意见,如此进行2-3次修改质量体系才能定稿,定稿后发至各部门培训,按照文件要求实施。
五、质量体系运行指导
指导企业按新的质量体系运行,运行一段时间后,指导企业进行内部审核,查找原因,制定纠正措施,进行2-3次内审,一次管理评审,按正式审核要求进行一次模拟审核,以确定企业是否具备认证审核的条件。
质量体系的建立和完善过程,需要经过教育和培训,策划和编制质量体系文件,并且使其能达到持续有效运行。咨询服务对企业建立质量体系的全过程提供保证,使您的企业有信心取得认证资格。
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