2009.3.24
各位领导，各位同事：
大家好！我叫彭芳兰，是某市场的一名导购员，同时也担任某店的店长。今年我很荣幸被评为“2008年度金牌店长”，站在这里，我心里万分激动和高兴，也感到这是对我以后工作的鼓励和鞭策，让我对以后工作更加充满信心和勇气。
今年是我们茶屋成立以来销售最好的一年，全年共完成销售41.8万余元，比去年多卖6万元，上浮2个点。
同事们，今年我茶屋能取得这样的成绩，主要有以下几点因素：
其一，是公司的策划做得详细。例如：促销时间正符合我们……市场的消费时段，因为我们顾客都是年前购物。
其二，产品定位。在许治国经理的指挥下，我们对卖点的产品以高中档价格定位，就有如下品种取得了好成绩，如：（此段略）
其三，陈列到位。陈列分时段突出过年重推销品种，如……
其四，顾客经营。因为平时按公司要求建立顾客档案，过年过节给顾客发条祝福信息，或柜茶、新茶上市的时候邀请他们过来品茶。记得元月23号来了好多老顾客，仅一天的销售额达到了……元，是茶屋开张以来销售额最好的一天，也是最忙碌的一天。这一天我们没有卖高档的礼盒，卖的只是一些中高档的散茶，这个三两，那个半斤的买。有的顾客急需一些货，可我茶屋又已卖断或不够，我们只好到其它茶屋去调，来回奔跑不知多少回，虽然感觉到苦和累，但内心却很高兴，因为满足了顾客的需求，而我们也达到了销售目的，得到了快乐。一年来我们用甜美的微笑，真诚的服务和坦诚的态度，对待每一位顾客，不管是买茶、看茶，还是咨询，我们都会热烈地欢迎，自问自答让他们满意，并给他们奉上一杯温暖的茶水，让他们感受到我们公司的服务。我想只有平时经营好顾客，销售才会不断地提高。
其五，团队精神。如：有一天晚上11点半，天下着雨，有位顾客急需购A5000铁观音……盒，而我茶屋只有1盒，为了达成销售，只好打电话给何波，到别的卖场将货拿来，当他把货拿来时全身都湿透了。还有一次，有位顾客在我茶屋预订了……把电子泡壶，要求送货，到送货那天正碰上姚桃休息，而我一个人又拿不了这么多货，就打电话给姚桃，姚桃二话没说，骑着电动车跟我一起将货送了过去。平时我们不管谁休息，都会打电话来店中询问销售情况，如果店中顾客较多，我、阳洁、姚桃都会自愿过来帮忙。
在许经理的带领下，我们思想上统一，按常规操作，没有怨言，各挥所长。何波同志任劳任怨地送货，许经理的正确操作，我们之间相互帮助，相互配合地如此默契。我想我一个人的力量是有限的，因为实现一个目标不是单靠某一个人的力量，而是靠大家的共同努力和支持才能完成，所以我相信大家一定会把我公司发展得更大、更有实力。
领导们、同事们，非常感谢公司给予了我一个很好的平台，让我在这个平台上发挥，让我学到了不少茶艺知识、销售技巧和管理知识，结识了许多的朋友，我非常的快乐！在今后的工作中我会和同事们更加努力地把我店做大做强，为明年的厂庆献上一份厚礼！
谢谢大家！
